Вы отправили документы, согласовали платёж с поставщиком, получили реквизиты и были уверены, что вопрос закрыт.
Через несколько часов или дней приходит уведомление от банка:
«Платёж отклонён»
Для многих компаний это становится неожиданностью. Особенно если товар уже готов к отгрузке, производство ожидает предоплату или необходимо срочно оплатить недвижимость, оборудование или услуги зарубежного подрядчика.
Хорошая новость заключается в том, что в большинстве случаев такая ситуация решаема.
Главное — не пытаться действовать наугад.
Почему банк может отклонить платёж
Большинство клиентов уверены, что проблема связана с документами.
Иногда это действительно так.
Но на практике причин может быть значительно больше:
- особенности банка получателя;
- требования банков-корреспондентов;
- маршрут проведения платежа;
- дополнительные комплаенс-проверки;
- несоответствие документов требованиям конкретного банка;
- особенности страны назначения платежа;
- вопросы к назначению платежа.
Поэтому даже абсолютно реальная и законная сделка может столкнуться с отказом на определённом этапе проверки.
Чего точно не стоит делать
Самая распространённая ошибка — начать самостоятельно отправлять платёж через разные банки в надежде, что какой-нибудь из них всё-таки проведёт операцию.
В результате клиент получает несколько отказов подряд, теряет время и усложняет ситуацию.
Не стоит также менять документы, назначение платежа или структуру сделки без понимания причины отказа.
Сначала необходимо разобраться, что именно вызвало вопросы при проведении операции.
Что делать после отказа
Наиболее разумный порядок действий выглядит следующим образом:
- 1Получить информацию о причине отказа.
- 2Сохранить документы по сделке.
- 3Подготовить инвойс или договор.
- 4Собрать информацию о получателе средств.
- 5Проанализировать параметры платежа.
Во многих случаях уже на этом этапе становится понятно, каким образом можно провести расчёты.
Почему один банк отказал, а другой проводит платёж
Международные расчёты сегодня проходят через разные платёжные маршруты и различные финансовые организации.
Требования к операциям могут отличаться.
То, что вызывает вопросы у одного участника платёжной цепочки, может быть стандартной операцией для другого.
Именно поэтому при международных расчётах большое значение имеет предварительная проверка сделки и выбор подходящей структуры проведения платежа.
Когда стоит обращаться к специалистам
Если речь идёт о покупке недвижимости, оплате автомобиля за границей, закупке оборудования, оплате инвойса поставщику или крупной коммерческой сделке, цена ошибки может оказаться слишком высокой.
Каждый отказ — это потеря времени, дополнительные запросы и риск срыва сроков.
Поэтому многие компании предпочитают сначала показать документы специалистам, а уже потом отправлять деньги.
Как обычно проходит работа
Для предварительного анализа обычно достаточно:
- инвойса;
- договора или контракта;
- реквизитов получателя;
- краткого описания сделки.
После этого можно оценить возможные риски, проверить документы и определить наиболее подходящий порядок проведения расчётов.
Часто проблема оказывается значительно проще, чем кажется на первый взгляд.
Заключение
Если банк отклонил международный платёж, не стоит воспринимать это как конец сделки.
В большинстве случаев причина находится после анализа документов и параметров операции.
Чем раньше провести такую проверку, тем меньше вероятность потерять время на повторные отказы и дополнительные согласования.
Если у вас уже есть инвойс, договор или реквизиты получателя, специалисты EAST PAY помогут предварительно проверить сделку, обратить внимание на возможные риски и подсказать оптимальный порядок действий до повторной отправки платежа.